No Jornal de Notícias, Inês Cardoso dá conta que "As chamadas telefónicas feitas para a Linha Saúde 24, estreada anteontem, são todas gravadas e o serviço de triagem e aconselhamento é interrompido se os utentes não consentirem o registo dos seus dados pessoais. A autorização para os procedimentos só foi dada pela Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD) na sexta-feira passada, num documento que aponta várias reservas e cuidados a adoptar pelos prestadores do serviço.
A gravação começou por ser justificada pela Direcção-Geral de Saúde (gestora do serviço, contratado à empresa privada LCS - Linha Cuidados de Saúde, SA) com o objectivo de efectuar 'auditoria, avaliação de desempenho e qualidade de atendimento'. Argumento que não convence a CNPD, para quem é 'claramente excessiva' a gravação de todas as chamadas para esse fim." (As hiperligações foram acrescentadas)
Este artigo está acessível em texto integral.
A gravação começou por ser justificada pela Direcção-Geral de Saúde (gestora do serviço, contratado à empresa privada LCS - Linha Cuidados de Saúde, SA) com o objectivo de efectuar 'auditoria, avaliação de desempenho e qualidade de atendimento'. Argumento que não convence a CNPD, para quem é 'claramente excessiva' a gravação de todas as chamadas para esse fim." (As hiperligações foram acrescentadas)
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